Organizational Citizenship Behavior sebagai Mediator antara Kecerdasan Spiritual, Kecerdasan Emosional, dan Kinerja Pegawai
Abstract
This study examines the influence of spiritual intelligence and emotional intelligence on employee performance through organizational citizenship behavior (OCB) at the Youth and Sports Office of West Seram Regency. Using a quantitative associative design with a cross-sectional approach, all 21 employees were included through full sampling. Data were analyzed using path analysis with SPSS 25. The results show that both spiritual and emotional intelligence significantly enhance OCB, yet neither has a direct effect on employee performance. OCB, however, directly improves performance and serves as a mediating variable that connects both forms of intelligence to performance. These findings indicate that spiritual and emotional capacities contribute to better performance only when manifested through voluntary, proactive, and citizenship-oriented behaviors within the organization.
Keywords
Spiritual Intelligence, Emotional Intelligence, Organizational Citizenship Behavior Performance
References
Anugrah, P. G., & Priyambodo, B. A. (2021). Peran work-life balance terhadap kinerja pegawai yang menerapkan work from home (WFH) di masa pandemi COVID-19: Studi literatur. Buku Abstrak Seminar Nasional Fakultas Pendidikan Psikologi Universitas Negeri Malang, 19, 340–349.
Barza, P., & Arianti, J. (2019). Pengaruh kecerdasan emosional, disiplin kerja dan keselamatan serta kesehatan kerja (K3) terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada pramudi bus Transmetro Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(4), 496–508.
Cahyandani, P. T. (2021). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan employee engagement terhadap kinerja pegawai PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Utama Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 19–27. https://doi.org/10.26740/jim.v9n1.p19-27
Choiriah, A. (2013). Pengaruh kecerdasan emosional, kecerdasan intelektual, kecerdasan spiritual dan etika profesi terhadap kinerja auditor dalam kantor akuntan publik. Jurnal Akuntansi, 1(1), 3–22.
Fiftyana, B. S., & Sawitri, D. R. (2018). Hubungan antara kecerdasan emosional dengan organizational citizenship behavior (OCB) pada guru sekolah dasar (SD) negeri di Kecamatan Banyumanik Kota Semarang. Empati, 7(1), 397–405.
Gunasti, A., & Pratama, A. D. (2021). Pengaruh mental workload, komunikasi, quality of work life, job satisfaction terhadap kinerja manajer konstruksi. JDM: Jurnal Dinamika Manajemen, 2(1), 23–34.
Hasni, P., Noviantoro, D., & Septianti, D. (2020). Pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja pegawai pada PT Win Acces Telecommunication Palembang dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jurnal Aplikasi Manajemen & Bisnis, 1(1), 27–35.
Kadek, N., Suwandewi, N., Ayu, I. G., & Dewi, M. (2016). Pengaruh kecerdasan emosional dan dukungan organisasional terhadap organizational citizenship behavior. [Nama jurnal tidak tercantum], 5(6), 3958–3985.
Kusmayadi, A., Hidayat, S., Hidayat, R., & Wulandari, F. (2020). Organizational citizenship behavior guru dapat ditingkatkan dengan komitmen organisasi dan kecerdasan spiritual. Jurnal Manajemen Pendidikan, 8(1), 20–25. https://doi.org/10.33751/jmp.v8i1.1950
Lewiuci, P. G., & Mustamu, R. G. (2017). Pengaruh employee engagement terhadap kinerja pegawai pada organisasi keluarga produsen senapan angin. Agora, 4(2), 101–107.
Malahayati, M., As, A., & Komalasari, S. (2021). Kecerdasan spiritual dan kecerdasan emosional terhadap organizational citizenship behavior (OCB) pada aparatur sipil negara. Jurnal Al-Husna, 1(1), 43–54. https://doi.org/10.18592/jah.v1i1.3572
Mallafi, F. R., & Silvianita, A. (2021). Pengaruh flexible working arrangement dan work life balance terhadap kinerja pegawai (Studi pada pegawai Department Internal Audit PT Telkom Indonesia, Tbk Bandung). E-Proceeding of Management, 8(6), 8596–8602.
Mandala, E. A., & Dihan, F. N. (2018). Pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual pada kepuasan kerja yang berdampak terhadap kinerja pegawai PT Madu Baru Bantul, Yogyakarta. Jurnal Kajian Bisnis, 26(1), 13–28.
Mangkunegara, A. A. P., & Puspitasari, M. (2015). Kecerdasan emosi guru, stres kerja, dan kinerja guru SMA. Jurnal Kependidikan: Penelitian Inovasi Pembelajaran, 45(2), 142–155.
Muhdar, H. (2014). Studi empirik pengaruh kecerdasan spiritual terhadap organizational citizenship behavior dan kinerja: Sebuah kajian literatur. Jurnal Al-Buhuts, 10, 35–58.
Novelia, M., Swasto, B., & Ruhana, I. (2016). Pengaruh komitmen dan organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kinerja (Studi pada tenaga keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah dr. Soegiri Lamongan). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 38(2), 71–78.
Octavia, N., Hayati, K., & Karim, M. (2020a). Pengaruh kepribadian, kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja pegawai. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 2(1), 130–144. https://doi.org/10.23960/jbm.v16i2.87
Octavia, N., Hayati, K., & Karim, M. (2020b). Pengaruh kepribadian, kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja pegawai. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 16(2), 130–144.
Purwanto, A., Purba, J. T., Bernarto, I., & Sijabat, R. (2021). Peran organizational citizenship behavior (OCB), transformational and digital leadership terhadap kinerja melalui mediasi komitmen organisasi pada family business. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(3), 256–270. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v4i3.10454
Putra, K. A. S., & Latrini, M. Y. (2016). Pengaruh kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual, komitmen organisasi terhadap kinerja auditor. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 17(2), 1168–1195.
Rahmasari, L. (2012). Pengaruh kecerdasan intelektual, kecerdasan emosi dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja pegawai. Majalah Ilmiah Informatika, 3(1), 1–20.
Riana, I. G., & Suprapta, K. M. S. D. (2015). Pengaruh kepemimpinan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai (Studi pada Wake Bali Art Market Kuta-Bali). E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 4(6), 430–442.
Rumondor, R. B., Tumbel, A., & Sepang, J. L. (2016). Pengaruh kepemimpinan, motivasi, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada Kanwil Ditjen Kekayaan Negara Suluttenggomalut. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(2), 10–20.
Saifullah, F. (2020). Pengaruh work-life balance dan flexible work arrangement terhadap kinerja karyawati muslimah konveksi. BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 8(1), 29–40. https://doi.org/10.21043/bisnis.v8i1.6762
Sakti, P., Handooyo, R. D., & Wihadanto, A. (2018). Pengaruh kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan organizational citizenship behavior terhadap kinerja. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 21(1), 60–68.
Sari, L. A., Onsardi, & Ekowati, S. (2020). Pengaruh kecerdasan emosional dan kepribadian terhadap kinerja pegawai PT BNI Syariah Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani dan Bisnis (JMMIB), 1(1), 79–88.
Setiyadi, Y. W., & Wartini, S. (2016). Pengaruh kualitas kehidupan kerja terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Management Analysis Journal, 5(4), 315–324.
Setyaningrum. (2016). Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja (Studi pada pegawai PT Jasa Raharja Cabang Jawa Timur). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 36(1), 211–220.
Subagio, M. (2017). Pengaruh kecerdasan emosional, motivasi kerja, dan sikap kerja terhadap kinerja pegawai pada PT Ithaca Resources. Jurnal Manajemen, 19(1), 101–110. https://doi.org/10.24912/jm.v19i1.108
Suhartini, E., & Anisa, N. (2017). Pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja perawat Rumah Sakit Daerah Labuang Baji Makassar. Jurnal Manajemen Ide dan Inspirasi (MINDS), 4(1), 16–29.
Supriyanto, A. S., & Troena, E. A. (2012). Pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan kinerja manajer. Jurnal Aplikasi Manajemen, 10(2), 163–171.
Suzanna, A. (2017). Pengaruh organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kinerja pegawai pada PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Cirebon. Jurnal Logika, 19(1), 42–50.
Ticoalu, L. K. (2015). Organizational citizenship behavior (OCB) dan komitmen organisasi pengaruhnya terhadap kinerja pegawai. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(3), 782–790.
Sumiyarsih, W., Mujiasih, E., & Faiqoh, J. A. (2017). Hubungan antara kecerdasan emosional dengan organizational citizenship behavior (OCB) pada pegawai CV Aneka Ilmu Semarang. Jurnal Psikologi Universitas Diponegoro.
Uhing, Y., Sendow, G. M., & Loindong, R. R. (2019). Pengaruh work life balance, kesehatan kerja dan beban kerja terhadap kepuasan kerja pegawai PT Tirta Investama (Danone) Aqua Airmadidi. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(4), 4671–4680.
Published
How to Cite
Issue
Section
Copyright
Copyright (c) 2025 Desy Sulipatty, Mohamad Arsad Rahawarin, Zainal Abidin Rengifurwarin
The author(s) retain full copyright of this work. The copyright holder grants the journal the right of first publication and the right to distribute the work under the terms of the selected open-access license.
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
All published content in Takuana: Jurnal Pendidikan, Sains, dan Humaniora is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (CC BY NC SA 4.0). This license allows others to share, copy, redistribute, and adapt the work for non-commercial purposes, as long as proper credit is given to the original author(s) and source, and any derivative works are distributed under the same license.
Attribution must include a clear citation of the original work and a statement indicating whether any changes were made. Commercial use is not permitted under this license and there is no additional legal or technological restrictions may be applied. For more information about the license terms and permissible use, please refer to the full license text available here.
